Algemene voorwaarden.
1. Definities
Opdrachtnemer: C&O Commerce, hierna "ik". Opdrachtgever: de partij die de opdracht verstrekt, hierna "jij". Opdracht: de werkzaamheden zoals omschreven in de offerte. Oplevering: het moment waarop het werk aan jou wordt overgedragen.
2. Toepasselijkheid
Deze voorwaarden gelden voor elke offerte en elke opdracht. Afwijkingen gelden alleen als ze schriftelijk zijn vastgelegd. Jouw eigen inkoopvoorwaarden zijn niet van toepassing.
3. Offerte en scope
De offerte beschrijft wat er wordt gebouwd, welke pagina's en functionaliteiten daarbij horen, wat de prijs is en wanneer wordt opgeleverd. Wat niet in de offerte staat, valt buiten de opdracht.
Een offerte is dertig dagen geldig. De opdracht begint zodra je schriftelijk akkoord geeft en de eerste termijn is voldaan.
Wil je tijdens het project iets toevoegen dat buiten de scope valt, dan krijg je daarvoor vooraf een aparte prijs. Er wordt niets extra's gebouwd zonder jouw akkoord.
4. Wat een revisieronde is
Bij de opdracht zitten twee revisierondes. Een revisieronde is één verzamelde set feedback op het opgeleverde werk, in één keer aangeleverd. Losse opmerkingen die op verschillende momenten binnenkomen tellen elk als een aparte ronde.
Onder een revisie vallen aanpassingen binnen de afgesproken opzet: teksten, kleuren, afbeeldingen, de volgorde van blokken en kleine correcties.
Buiten een revisie vallen: een ander ontwerp, extra pagina's, nieuwe functionaliteit, een ander thema, of wijzigingen die voortkomen uit een veranderde wens over het product of de doelgroep. Die worden apart begroot. Extra revisierondes na de tweede worden gefactureerd op basis van het uurtarief.
5. Prijzen en betaling
Alle prijzen zijn exclusief btw.
Vijftig procent van het bedrag wordt gefactureerd bij aanvang. De resterende vijftig procent wordt gefactureerd vóór de definitieve overdracht. De overdracht vindt plaats na ontvangst van de tweede betaling.
De betalingstermijn is veertien dagen. Bij overschrijding is de wettelijke handelsrente verschuldigd, plus buitengerechtelijke incassokosten volgens de wettelijke staffel. Losse werkzaamheden op uurbasis worden maandelijks achteraf gefactureerd.
6. Wat jij aanlevert
Jij levert aan: alle teksten, productbeschrijvingen, productgegevens, foto's, logo's en merkmateriaal, en de benodigde toegangen tot Shopify, je domein, je e-mailplatform en eventuele andere systemen.
Je garandeert dat je gerechtigd bent dat materiaal te gebruiken. Aanspraken van derden over teksten, beeld of merkrechten die jij hebt aangeleverd, komen voor jouw rekening.
Teksten schrijven of beeld maken hoort alleen bij de opdracht als dat in de offerte staat, of gebeurt tegen het uurtarief.
7. Wat niet is inbegrepen
Tenzij anders vermeld in de offerte zijn niet inbegrepen: het Shopify-abonnement, betaalde thema's, betaalde apps, domeinregistratie, e-mailhosting, betaalde lettertypen, stockbeeld, transactiekosten en alle andere abonnementen van derden.
Die neem jij zelf af en betaal je zelf, op jouw naam. Ik kan ze voor je instellen, maar ik word geen contractpartij.
8. Planning en vertraging
De planning in de offerte gaat in op het moment dat alle benodigde teksten, beelden, productgegevens en toegangen zijn aangeleverd.
Blijft aanlevering uit of duurt feedback langer dan tien werkdagen, dan schuift de planning op. Ik plan projecten op elkaar, dus een project dat stilvalt wordt hervat op het eerstvolgende moment dat er ruimte is, niet direct.
Ligt een project langer dan zestig dagen stil door omstandigheden aan jouw kant, dan mag ik het opgeleverde werk factureren en de opdracht als afgerond beschouwen. Bij vertraging aan mijn kant, bijvoorbeeld door ziekte, laat ik dat zo snel mogelijk weten en spreken we een nieuwe datum af.
9. Oplevering en aanvaarding
Na oplevering heb je zeven werkdagen om het werk te controleren. Meld je binnen die termijn geen gebreken, dan geldt het werk als aanvaard.
Na oplevering krijg je twee weken ondersteuning voor technische problemen die betrekking hebben op het door mij opgeleverde werk. Daaronder vallen niet: wijzigingen die jij zelf aanbrengt, problemen die ontstaan door updates van Shopify, thema's of apps, en nieuwe wensen.
10. Intellectueel eigendom
De maatwerkcode die ik voor jouw project schrijf, gaat na volledige betaling over op jou. Tot dat moment blijft het mijn eigendom.
Voor betaalde thema's en apps van derden geldt de licentie van de betreffende leverancier. Je wordt daarvan licentiehouder binnen hun voorwaarden; ik draag geen eigendom over dat ik niet bezit.
Ik behoud het recht om algemene technieken, werkwijzen en herbruikbare componenten die ik zelf heb ontwikkeld ook in andere projecten te gebruiken.
11. Diensten van derden
De winkel maakt gebruik van diensten van derden, waaronder Shopify, betaalproviders, apps en e-mailplatforms. Ik ben niet aansprakelijk voor storingen, prijswijzigingen, functiewijzigingen of het stopzetten van die diensten.
12. Geen garantie op resultaat
Ik bouw volgens actuele inzichten over gebruiksvriendelijkheid en conversie. Ik geef uitdrukkelijk geen garantie op omzet, conversiepercentage, rendement op advertenties, posities in zoekmachines of enig ander commercieel resultaat.
Wat een winkel opbrengt hangt af van je product, je prijs, je markt, je marketing en je timing. Die factoren liggen buiten mijn invloed.
13. Aansprakelijkheid
Mijn aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat voor de betreffende opdracht is gefactureerd, met een maximum van het bedrag dat mijn verzekering in dat geval uitkeert.
Ik ben niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder gederfde winst, gemiste omzet, verlies van gegevens of reputatieschade. Deze beperking geldt niet bij opzet of bewuste roekeloosheid.
14. Portfolio
Ik mag het opgeleverde werk tonen in mijn portfolio, op mijn website en op sociale media, tenzij je daar vooraf schriftelijk bezwaar tegen maakt.
15. Annulering
Annuleer je vóór de start, dan wordt de aanbetaling terugbetaald minus de reeds gemaakte uren.
Annuleer je tijdens het project, dan wordt het tot dan toe verrichte werk gefactureerd op basis van het uurtarief, met de aanbetaling als minimum. Het opgeleverde werk tot dat moment wordt na betaling overgedragen.
Annuleer ik het project, dan betaal ik alles terug wat je hebt betaald voor werk dat niet is geleverd, en help ik je waar mogelijk aan een andere partij.
16. Geheimhouding
Alles wat je mij over je bedrijf vertelt, blijft tussen ons. Dat geldt ook na afloop van de opdracht.
17. Maandelijkse ondersteuning
Neem je de partner-retainer af, dan koop je een vast aantal uren per maand tegen een vast bedrag. De uren gelden per kalendermaand en vervallen aan het einde daarvan; ze rollen niet door naar de volgende maand.
Werkzaamheden boven het afgesproken aantal uren worden vooraf afgestemd en tegen het uurtarief gefactureerd. De retainer wordt aan het begin van elke maand vooruit gefactureerd.
De retainer loopt maandelijks door en kan door beide partijen worden opgezegd met een opzegtermijn van één maand, tegen het einde van een kalendermaand. Reeds gefactureerde maanden worden niet terugbetaald.
18. Toepasselijk recht
Op deze overeenkomst is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar ik gevestigd ben.
Bij verschil tussen de Nederlandse en de Engelse tekst van deze voorwaarden is de Nederlandse tekst leidend.